Energa-Operator uruchomiła nową, bezpłatną usługę powiadomień o przerwach w dostawie energii. Dzięki niej klienci będą mogli otrzymywać informacje zarówno o planowanych wyłączeniach, jak i o awariach. To rozwiązanie ma zwiększyć komfort i bezpieczeństwo odbiorców, którzy z wyprzedzeniem będą mogli przygotować się na ewentualne braki w zasilaniu.
Jak skorzystać z usługi?
Aby otrzymywać powiadomienia, wystarczy wyrazić zgodę podczas rozmowy z konsultantem infolinii pod numerem 801 404 404. Klient może wybrać dogodną dla siebie formę komunikacji – SMS lub e-mail. Usługa jest w pełni bezpłatna.
Rodzaje powiadomień
Po wyrażeniu zgody klient otrzyma dwa rodzaje alertów dotyczących planowanych przerw:
- 5 dni przed planowaną przerwą – informacja o zbliżającym się wyłączeniu,
- 2 godziny przed rozpoczęciem prac – przypomnienie o nadchodzącej przerwie.
W przypadku awarii przewidziano trzy komunikaty:
- o wystąpieniu awarii,
- o pierwszym przedłużeniu czasu jej usuwania,
- o zakończeniu awarii i przywróceniu zasilania.
Dzięki temu klienci będą na bieżąco informowani o sytuacji na sieci energetycznej. To kolejny krok w stronę poprawy obsługi i transparentności działań operatora.
Źródło: Gmina Nowe Ostrowy
Fot. Pexels / Robert So
